🌿 سياسة الاسترجاع – Tera Natura

سياسة الإلغاء

. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كنا قد شحناه بالفعل

في Tera Natura، نحرص على ضمان وصول منتجاتنا إليكم بجودة عالية وبحالة ممتازة.

1. الاسترجاع عند الاستلام فقط

   • يحق للعميل فتح الطرد وفحص المنتجات لحظة استلامه من شركة التوصيل

   • في حالة وجود خطأ في الطلب أو تلف ظاهر في المنتج، يمكنكم رفض الاستلام في نفس اللحظة.

2. عدم قبول الاسترجاع بعد الاستلام

   • بمجرد استلام الطرد والموافقة عليه، لا يمكن استرجاعه أو استبداله لأي سبب كان.

   • هذه السياسة معتمدة حفاظاً على جودة منتجاتنا، خاصة المكملات الغذائية ومستحضرات العناية الشخصية.

3. تكاليف الشحن

   • في حالة رفض الاستلام بسبب خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل كامل تكاليف الشحن.

💚 نحن في Tera Natura نؤمن أن الشفافية والوضوح أساس الثقة، ولذلك نؤكد أن الاسترجاع يتم فقط لحظة التسليم.